以等级评定为契机 促进企业做大做强
来源: | 作者: 北京中保伟业保安服务有限公司王柱 | 发布时间: 2021-07-21 | 3863 次浏览 | 分享到:

  为规范保安服务公司经营管理,培育诚信守法自律价值观,优化保安服务市场营商环境,提升保安服务行业良好社会形象,维护保障客户单位、保安服务公司和保安员的合法权益,促进保安服务行业的持续健康稳定发展。2015年,北京保安协会依据《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》和中国保安协会《保安服务公司等级评定试行办法》(以下简称等级评定试行办法)规范要求,在多次培训、试点等工作的基础上,制定《保安服务公司等级评定试行办法》,开始面向北京市全体保安企业开展保安服务公司等级评定工作。
  2020年12月份,北京保安协会根据前期等级评定工作经验,结合保安行业、市场发展及管理实际需要,对《保安服务公司等级评定试行办法》进行了升级和修订。修订后的《等级评定试行办法》仍然遵循自愿申请、统一标准、分类评级、公开公正的原则,通过在企业规模、业务发展、队伍管理、依法经营、权益保障、社会责任等方面对保安服务公司进行评分,并根据评分结果予以定级。为客户单位、协会会员单位提供可参考的企业规模、服务质量、管理效能、社会责任和信用评价等级标准,引导协会会员单位提高经营管理水平和保安服务质量,为客户单位选择保安服务公司提供信息参考,为监管部门规范保安服务公司管理提供重要依据。
  北京中保伟业保安服务有限公司自2016年开始着手参加由北京保安协会组织的保安服务公司等级评定工作,于2016年8月份首次参加了行业协会组织的等级评定活动并取得贰级资质。2017年至2018年,公司顺利通过了等级评定的年度复核工作;2019年,经过公司精心准备和认真筹划,于9月份参加了行业协会组织的等级评定活动,再次取得贰级资质。自行业协会开启等级评定工作以来,北京中保伟业保安服务有限公司在公安机关监管部门和行业协会的悉心关怀、指导下,严格按照监管部门和行业协会要求开展保安服务工作,坚持以监管部门各项工作要求和行业协会《等级评定试行办法》严格管理保安队伍,以参加保安服务公司等级评定为契机,大力推进企业科学化和正规化建设,经过5年的不懈努力,在企业内部建立了安全、规范、有序、高效的保安服务现场管理系统和相关规章制度,提高了保安管理干部的业务技能和管理水平,提升了保安服务质量,得到了客户和社会各界的一致认可,促进了企业的发展。2020年12月份,升级和修订之后的《等级评定试行办法》,对参评企业的从业人数和年营业额不再做硬性要求,只作为其中的评分项。但是在原来评定办法的基础上对保安企业在规范管理、规范建设、守法经营等方面提出了更高的要求和标准。修订之后的《等级评定试行办法》,给北京中保伟业保安服务有限公司带来了争评壹级资质的希望和曙光。2020年年底,公司把参加等级评定工作列入2021年重点工作,把“争取壹级资质,向建司十周年献礼”做为2021年主要工作目标。经过公司全体管理干部、员工认真筹备与不懈努力,终于在2021年6月份顺利通过了等级评定现场考核,取得了人力防范类壹级企业资质。为了总结前期等级评定工作的经验和做法,能够达到和兄弟企业相互交流工作的目的,同时能够为推动保安行业等级评定工作健康、持续展开,和首都保安行业的规范发展作出贡献,现将参加等级评定工作的一些做法与经验总结如下:
  一、等级评定工作中主要做法。
  (一)高度重视,精心部署,持续推进
  为了顺利通过行业等级评定,自2016年行业协会启动等级评定工作以来,北京中保伟业保安服务有限公司就把等级评定工作列入公司每一年的重点工作计划,进行重点关注并督导落实各项工作。公司在内部成立了以总经理挂帅,全体管理干部共同参与的等级评定工作小组,上下一心、群策群力解决等级评定工作中遇到的各类问题。公司将每月的15日定为等级评定专项会议日,将每年的12月份定为等级评定专项工作月。充分利用等级评定专项会议日,组织各级管管理干部集体学习相关法规、监管部门、行业协会相关要求和规定,集体讨论和解决公司在开展等级评定中遇到的各类问题,不断优化公司的软、硬件设施,不断加强制度建设和保安队伍管理,把等级评定的各项指标和要求变成公司日常经营管理的要求。充分利用等级评定专项会议月,对年度等级评定工作开展情况进行总结和考核,结合行业协会新的规定和要求制定公司下一年度等级评定内部评审、考核、奖罚办法,月月有沟通、年年有总结,不断推进公司等级评定工作。
  (二)发动宣传、加强培训、改变思想
  为了使等级评定工作在公司内部有序开展,2016年1月,公司向所属各单位下发了《关于开展等级评定工作的通知》并结合行业协会《保安服务公司等级评定试行办法》制定了工作方案和具体计划。构筑了公司内部等级评定工作推进体系。同时通过公司网站、微信公众号等媒体广泛宣传等级评定对企业发展及提升管理水平的重要作用。
在发动宣传、调动人心的基础上,公司加大了等级评定工作的培训力度。一是积极参加协会组织的培训工作。为了确保等级评定工作顺利开展,公司内部选定主要骨干人员担任公司内审员,同时公司高层管理干部、内审员分别多次参加协会组织的专项培训工作。经过参加培训和学习,对等级评定各项工作有了深入的了解,为参加等级评定工作奠定了坚实的基础。二是认真开展内部专项培训。公司将《保安服务公司等级评定试行办法》及《人力防范类保安服务公司等级评定考评指标分项量化表》、《保安服务管理条例》等内容进行了汇编、打印,发放到每个中队长以上管理干部手中,利用等级评定专项会议日对全体管理干部进行培训。张国强总经理亲自参加培训会议,并多次强调要求公司全体管理干部,特别是部门负责人以上的管理干部,都要把等级评定工作的流程、工作任务、相关要求学懂弄通。通过专项培训使公司全体管理干部明白等级评定“评什么?怎么评?”,通过深入学习和培训,公司中层以上保安管理干部清楚了等级评定工作的工作流程、考评标准和工作要求,切实吃透了相关文件精神和公司方案,为等级评定工作打牢了基础。
  在公司推行等级评定工作的过程中,发现公司部分中层、基层管理干部存在严重的思想误区,认为公司参加等级评定工作只是为了当天现场考核能够顺利过关,公司能够得到等级评定资质证书。在日常保安队伍培训、管理工作中存在走形式、装样子等情况。张国强总经理利用日常管理会议不止一次的强调:等级评定对各项工作的要求,就是我们干好各项工作的标准和要求,每一个人能够把自己的工作干到符合等级评定要求了,你的工作就算是干到位了。为了杜绝此类现象的发生,同时为了改变保安管理干部的思想,公司结合《保安服务公司等级评定试行办法》和《人力防范类保安服务公司等级评定考评指标分项量化表》,修订了保安管理干部考核指标,使等级评定工作中的标准和要求成为考核保安管理干部的纲和线,督促各级保安管理干部落实好等级评定中的各项工作。
  (三)对照指标、加强配置、夯实基础
  2021年,为了确保能够顺利通过等级评定审核,从年初开始,公司就制定了“尽早着手、尽早参评”的方针和“取得一级资质,为建司十周年献礼”的工作目标。同时严格按照新一届协会《保安服务公司等级评定试行办法》(修订版)及《人力防范类保安服务公司等级评定考评指标分项量化表》内容,结合公司实际情况从基础建设、队伍建设等多个方面进行了充分准备。
  一是针对等级评定工作进行了“全体总动员”,根据等级评定各项工作标准和要求,结合《人力防范类保安服务公司等级评定考评指标分项量化表》对相关的内容,在公司内部进行了任务分工。强调和要求公司全体管理干部“集中力量、集中智慧、确保成功”,经过思想动员,全体管理干部由先前的信心不足到最终的卯足力气,全力拼搏,为等级评定工作的成功奠定了基础。
  二是大力加强公司基础建设。2020年年底《保安服务公司等级评定试行办法》(修订版)下发之后,公司等级评定工作小组立即根据《人力防范类保安服务公司等级评定考评指标分项量化表》反复进行自评,根据相关内容和要求寻找基础建设中的硬性指标和缺漏项目,特别是像警保联动平台建设、心理测试等必备的项目和要求,等级评定工作小组第一时间拉出账单重点解决。经过1个季度的努力,补齐了等级评定工作中的不足和短板。
  三是对公司各项基础材料进行了全面梳理。面对等级评定和公司规范化建设需要,公司下决心对包括人事档案、外宣材料、财务档案等基础材料进行了全面整理,严格按照相关标准进行了材料的分类、编目、组卷、存档,在整理的过程中对各项材料残缺的内容和项目进行了补充。
  四是加大投入,加强配置,提升公司基础建设。为了提升警保联动平台网速,公司在原有办公网络的基础上接入了百兆光纤,专线专用确保系统运行畅通、稳定。同时为50个治安重点单位购买了警保联动专用设备,邀请专业人员对驻勤点班队长多次开展现场培训,使配备的专用设备能够24小时与公安机关保持通讯畅通。为了确保各保安驻勤点装备齐全,公司经营部联合后勤装备部对所有保安驻勤点的保安装备进行了核查,对装备损坏、缺少等情况进行统计,按照服务客户的情况配发了保安装备。为了充分保障保安员的利益,同时也为了降低企业用工风险,公司逐年加大员工参险力度,及时将企业员工纳入工会系统,为所有工会会员和已缴纳社会保险的员工,办理了工会京卡互助卡,让企业员工享受医疗保险二次报销政策;同时,公司为所有参加工会系统员工购买了互助保障重大疾病、意外伤害等保险,为全体在职保安员购买了商业保险,对保安员在重大疾病、意外伤害等方面进行了充分保障。自2019年以来,公司在一贯热心公益捐助活动的基础上,加大了公益慈善的投入,仅2020年一年就通过北京市温暖基金会捐助5万元,全年参加公益活动累计捐款、捐物折合人民币10余万元。
  二、开展等级评定工作对企业发展的作用。
  (一)促进了企业的规范化、制度化建设。
  《保安服务公司等级评定试行办法》(2020年修订稿)是在前期开展等级评定工作的经验和基础上,结合当前保安企业现场管理和服务中存在的主要问题,从企业的基础建设、队伍建设、规范管理、权益保障、规范建设、社会责任、创新发展、守法经营、等级保护九个大的方面,对保安企业的
  基础建设、经营管理、社会责任等多个方面进行全面审视。同时,修订后的等级评定设置基本项、加分项、扣分项、否定项和动态项。加分项、扣分项参照具体评定项目,存在否定项规定情形的不予评定;动态项为不定时对申请单位大数据监测进行评定,对评定结果进行动态调整。新的《等级评定试行办法》纳入了行业监管部门对保安企业的日常管理和考核,通过“管理中评审、评审中管理”的方式,将保安企业等级评定从“短期工作”变成了“长期工程”,这种方式促使保安企业深刻认识到只有不断加强保安队伍管理和企业的正规化建设,才能确保企业在等级评定工作中“评得上、站得住”。保安企业通过开展等级评定工作能够促进企业规范化、制度化建设、科学、先进管理方式的应用,从而提高企业现场管理的科学性和有效性,促进管理水平和服务能力的不断提升。
  自公司参加等级评定工作以来,为了加强企业的科学化、正规化建设,同时为了适应等级评定工作需要,公司通过学习兄弟保安企业规章制度建设和召开管理干部座谈会等各种方式,集思广益、建言献策,建立起了一套切合公司实际的制度汇编,全面涵盖了保安员招录、培训、上岗、队伍管理、业务管理、财务管理和绩效考核等项目。在企业制度建设的过程中,张国强总经理强调,等级评定要求到哪里,我们就把制度建设和工作要求做到哪里,就把对保安管理干部的考核落实到哪里。近年来,北京中保伟业保安服务有限公司紧跟行业发展的步伐,以参加行业等级评定工作为契机,不断完善、修订企业中的办事流程和管理制度,为企业的规范管理和业务发展打下了良好的基础。
  (二)提高了保安管理干部的执行力,营造了比学赶帮超的良好氛围。
  保安服务的现场管理是保安服务的重要环节,提高基层保安管理干部现场管理水平、增强现场执行力是保安企业提升管理水平和服务能力的重要内容。在近几年保安服务等级评定工作中,为了激发公司全体保安管理干部的工作积极性和执行能力,加强保安队伍的日常管理,提高公司保安从业人员的自身素质和业务技能。公司在不断加强保安从业人员培训教育的基础上,每年都举办一次保安员技能竞赛。竞赛内容涵盖了理论、保安业务实操和处突演练等项目。从2018年开始,公司决定将技能竞赛的次数由每年一次增加到每年两次。通过坚持不懈的“天天抓训练、年年搞竞赛”,切实提高了保安从业人员的素质和技能,也提高了基层保安管理干部的管理能力,提升了他们现场管理水平和执行力。
  为了顺利通过等级评定现场审核,公司将等级评定工作中对保安队伍管理的具体要求与各驻勤点实际相结合开展现场管理评审,将评审的结果在公司范围内进行排名,对好的集体或个人提出表扬,对差的集体或个人进行通报批评。在企业内部形成一种比学赶帮超的竞争氛围,从而促进企业管理的进一步提升。
  (三)等级评定能够助力保安企业做大做强。
  随着北京市保安服务等级评定工作的持续开展,近年来在业务洽谈、竞标过程中,部分客户单位表示根据行业协会提供的保安服务公司等级评定信息,就可以更好地了解整个北京市保安行业情况,有了等级评定就有了衡量某个保安企业的窗口。客户对保安企业的情况一目了然,在寻求合作时,能尽快根据行业等级评定情况,找到理想的保安服务企业。同样,取得行业协会等级评定资质的企业,已经在管理、服务、诚信度、信誉度方面得到了认可和检验,更容易得到客户单位的关注,得到更多的合作机会,为企业做大做强奠定坚实的基础。
  (四)组织参加等级评定工作,促进了保安企业之间的沟通与交流。
  自等级评定工作开展以来,保安企业在北京行业协会的领导下深入开展了等级评定工作,取得了日新月异的成绩。在活动的开展过程中,协会根据保安服务行业资质等级评定的进展情况,在本市保安企业中组织了多次同行业间的跨区交流,为全市保安企业创造了一个互相学习、交流的平台。
  根据新的《等级评定试行办法》,评定办在保安服务公司范围内选用经过身份审查的监审员,具体实施对保安服务公司等级评审中保安驻勤点制度建设、日常管理有关内容的评审工作。此举一方面突出了等级评定工作“公开、公平、公正”评定原则,另一方面各公司的监审员在参与其他公司的评审工作过程中,对这个公司在日常经营管理过程中的方式方法、特色亮点会有一定的了解。间接的促进了各保安企业之间的交流与学习。
  总之,等级评定是促进保安企业提升管理水平和服务水平的有效方式,是客户单位挑选保安服务企业的重要依据,更是行业协会规范保安服务市场的重要手段。通过近5年来的连续开展,保安服务行业等级评定已经在北京社会各界引起了广泛关注,同时也为北京市保安服务业健康发展和推动北京经济建设发展做出了很大的贡献。