新形势下的保安队伍管理与发展
来源: 北京市保安服务总公司开远分公司 | 作者: 李东臣 | 发布时间: 2023-09-08 | 3290 次浏览 | 分享到:

  当前保安员流失率高、队伍不稳定,素质偏低、年龄偏大是保安队伍普遍存在的现实,也是一直困扰着北京保安行业最头疼的问题。其次保安员积极性没有充分调动起来,分析员工加入保安队伍的初衷,想法很多,但一段时间以后,觉得保安工作每天值班、巡逻、站岗,单调又琐碎,感觉付出与实际得到的报酬不成正比,心里会有些失衡。再者,员工思想教育跟不上,作为管理者,对年轻员工、性格活跃、浮躁现象认识不足,思想工作脱离实际,只善于讲大道理,缺乏实际引导。管理干部自身素质还有待提高,工作上或许有些官僚,对员工思想上有问题不能及时解决,工作上有困难不能及时帮助,队员面对失败容易消极,困难面前不知所措,导致工作消极,纪律松散,形象不佳等原因。这样一来,如果管理工作跟不上,就影响到队伍整体发展,影响公司的社会效益和经济效益。
  那么如何有效管理,达到高效的效果。作为管理者,首要的就是要转变观念,不断学习管理理念,增强管理能力,建立科学的保安队伍管理机制,建立完善的队伍管理制度。具体地讲: 
  一、管理者用负责任的态度对员工进行面对面的教育、引导,帮助提高认识,同时加强对分队长教育,培养成员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理,保安管理工作的核心是人,管人的核心是管人心。在队伍管理中,制度约束固然重要,但要使队员释放出能量,用真挚、丰富的情感去感染、激励队员。以人为本,重视与队员之间的情感交流,形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系,加强管理层与队员之间的理解与支持,充分调动员工的工作积极性,使所有队员都能齐心协力的开展各项工作,为队伍发展注入生机和活力。 
在以人为本的人性化管理中,我们要始终坚持把握以下原则: 
  1、创建和谐宽松的工作氛围,保安工作单调,要让队员心情愉快的开展工作,就要满足精神上的需要,形成和谐的人际关系,就如每年定期组织文体活动,开展各类球赛和拔河等,丰富员工多彩生活,队员之间、队员与队长之间、队员与领导之间都平等相处的和谐环境,得到充分的交流和沟通,使队员在单调的值勤之余有了调整身心的机会,就是具体的体现。 
  2、积极鼓励队员敞开思想,各抒己见,为队伍发展出谋献策,对反映队伍中存在的问题及时提出整改,要求班队解决的问题做到及时上报,认真解决,确保队伍形成团结合作的良好氛围。 
  3、充分尊重和信任保安员,放心保安员和基层班队长做工作,挑担子,相信全体人员能够尽心尽力地做好工作,对于在落实过程遇到的实际问题上充分尊重保安员想法和意见,把这种信任和尊重转变为对全员做好工作的精神支柱。 
  4、管理者头脑里始终想着队员,感情上贴近队员,行动上走近队员,落实交心、谈心制度,及时掌握队员的思想状态,积极解决员工在工作、生活中遇到的问题。 
  二、不断学习科学的管理手段更新自己的管理模式,运用职权,通过有效管理,让自己带领的队伍形成严谨的工作作风、规范的值勤、热情的服务。一是严格制度,二是重视全员文化。制度落实坚持执行严,必须一丝不苟的落实制度。没有规矩不成方圆,在保安队伍管理中就是按具体的规章制度来执行,才能实现管理工作制度化、规范化、标准化,队员工作才能有章可循,管理工作才能达到效果。 
  重视全员文化,从管理的真谛中突出企业文化,在当前知识经济时代,企业的管理已由以往的经验管理,制度管理进入了更高层次的科学管理、文化管理,企业在一定价值体系指导下所选择的更是一贯的先进理念,渗透行为文化方式,在约束、凝聚、激励、融合等方面对企业员工有着潜移默化的影响。没有文化滋润的企业得不到长足发展,没有文化基础的队伍也难以持久稳固。作为管理者一定要提倡“用科学的制度管理人,用良好的待遇留住人,用蓬勃的事业激励人,用先进的文化熏陶人”,这一工作目标是管理的魂。 
  三、运用和把握管理艺术,严格落实层级责任制,一级抓一级,一级对一级负责,既防止“抓不到位,又防止出现越位”,按级负责,各司其职,在位谋事;在队伍中建立灵敏的信息反馈机制,加强经常性的督促检查和信息反馈,及时发现问题,纠正偏差,确保整个管理系统高效运行。在保安工作具体运行中坚持对各项工作环节进行周密充分地安排、考虑、计划,认真调研市场环境,结合保安业务、服务效能实际,正确地决策和实施值勤服务中的各个环节;紧紧围绕管理过程中“计划、组织、领导、控制”四大职能,大胆应用系统理论、信息理论、控制理论等现代管理科学,切实实现从经验管理向科学系统管理的转变,使管理工作逐步走向定量化、程序化和标准化,不断提高管理效益,减少管理成本才能有所发展,最终实现价值最大化,企业增利润,员工得实惠。