《保安服务规范 医院》北京地方标准将于2023年10月1日正式施行。为了配合地方标准宣传贯彻工作，进一步提高医院保安服务质量，北京保安协会于9月21日至22日组织开办2023年度医院保安员岗位培训班，来自全市近百家保安服务企业的近千名保安员参加了学习。

  本次培训班共分为5个课程模块，包括保安业务知识、突发事件应对、消防安全、医患沟通技巧以及职业道德规范。在课程设置上，结合了实际工作需求，注重理论与实践相结合，使参训的保安员能够更好地掌握相关知识和技能。

  保安业务知识课程邀请了中国保安研究中心主任、《保安服务规范 医院》地方标准起草组成员裴岩围绕标准的重点内容进行授课。

  突发事件应对课程重点讲解了如何应对恐怖袭击、处理交通事故等方面的工作。参训保安员通过观看案例分析、讨论交流等形式，了解了突发事件的应对策略和方法。

  消防课详细讲解了火场逃生、火灾预防、灭火器使用等方面的知识。参训保安员通过观看演示、实操演练等形式，熟练掌握了火场逃生技巧和灭火器的使用方法。此外，还组织了一次模拟火场逃生演练，使参训保安员在实战中提高了应对能力。

  医患沟通技巧课着重从心理学角度分析了医患关系紧张的原因，教授了有效的沟通技巧。职业道德规范课强调了保安队伍的职业操守和道德品质的重要性。

  经过两天的紧张学习，培训班顺利结业。参训保安员纷纷表示，此次培训让他们受益匪浅，不仅提高了自己的业务水平，还增强了团队凝聚力。他们将把在培训中学到的知识和技能运用到实际工作中，按照《保安服务规范 医院》地方标准的要求，不断规范服务行为，不断提升服务质量，为创造安全、和谐的就医环境贡献自己的力量。